Les boutons de commande sont-ils accessibles à tous?
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Un homme dans un fauteuil roulant grimace en tentant d'accéder aux touches d'un photocopieur lesquelles sont trop élevées et trop loin derrière.
Les boutons de commande doivent être situés dans un endroit facile d'accès. Le principe s'illustre avec l'image d'un homme dans un fauteuil roulant qui grimace en tentant d'accéder aux boutons de commande d'un gros photocopieur. Les boutons sont situés dans le coin supérieur à l'extrême gauche du photocopieur et l'homme ne peut les atteindre. Cette norme s'applique à tout dispositif qui fonctionne avec des boutons de commande : imprimantes, scanneurs, terminaux de transaction et téléphones.
Les produits devraient être utilisables à partir d'un fauteuil roulant ou d'un appareil mobile équivalent. Les produits qui sont autostables, non portatifs et qui serviront à être utilisés dans un endroit et qui auront des commandes utilisables se conformeront à ce qui suit :