Les écrans tactiles et les touches à faible relief présentent des défis pour les personnes vivant avec une perte de vision. Il est important que les touches soient en relief ou conçues de façon à ce que les utilisateurs puissent facilement les distinguer avec leurs doigts. Les utilisateurs doivent être en mesure d'identifier les touches sans cependant en activer les commandes. Dans cet exemple, un utilisateur d'une borne interactive ne peut correctement sélectionner ses choix. L'écran tactile n'étant pas muni de boutons, il est impossible de savoir où appuyer. Cette norme s'applique à tout dispositif à touches ou écran tactile, dont les terminaux de transaction, les dispositifs avec pavé numérique, le matériel de bureau (imprimantes, scanneurs, photocopieurs, appareils multifonctions, télécopieurs), ordinateurs (ordinateurs de bureau, portatifs, à main ou bloc-notes) et périphériques (moniteurs, claviers, graveurs de CD-ROM), projecteurs, caméras vidéo, télévisions, magnétoscopes, radios, lecteur de bandes magnétiques, téléphones (cellulaires, fixes et sans fil) et téléavertisseurs.